Hotline

Kiedy dokonujesz zgłoszenia w naszym hotline, automatycznie zostaje mu nadany tzw. ticket, czyli numer zgłoszenia. Otrzymasz potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia, w którym podane zostanie Ci specjalne hasło. Posługując się podanym w zgłoszeniu adresem email i tym hasłem będziesz mógł na bieżąco sprawdzać status swojego zgłoszenia.

Operatorzy naszego hotline niezwłocznie zapoznają się z Twoim zgłoszeniem i weryfikują je.

Jeżeli zgłoszenie jest głupim dowcipem, ignorujemy je, chyba że nie jest to pierwszy tego rodzaju głupi żart lub narusza on prawo. Wówczas niezwłocznie ustalamy, z jakiej sieci korzystasz i informujemy o tym Twojego operatora internetu, prosząc go o podjęcie interwencji. Może to oznaczać nawet wypowiedzenie przez niego umowy świadczenia usług dostępowych z winy abonenta, czyli odcięcie Ci internetu i obciążenie karami wynikającymi z zawartej między Tobą a operatorem umowy.

Jeżeli zgłoszenie jest poważne, ale podane w nim informacje nie wskazują na to, by popełnione zostało przestępstwo, zamykamy sprawę. Dowiesz się o tym, sprawdzając status zgłoszenia w sposób opisany wyżej. Pamiętaj, że nie wszystko, co wydaje nam się nieetyczne, jest zabronione przez prawo. Hotline działa w oparciu o przepisy prawa. Nie może podejmować interwencji, gdy prawo nie zostało złamane.

Jeśli jednak operatorzy stwierdzą, iż istnieje uzasadnione podejrzenie, że przestępstwo miało miejsce, ustalają miejsce jego popełnienia oraz zabezpieczają dostępny materiał dowodowy, na tyle, na ile pozwalają im przepisy polskiego prawa.

Jeśli sprawa dotyczy przestępstwa popełnionego w Polsce, informacje wraz z zabezpieczonym materiałem dowodowym przekazane zostają właściwej terytorialnie jednostce policji lub – gdy dokładne ustalenie miejsca nie jest możliwe – do Komendy Głównej Policji.

Gdy zaś zgłoszenie dotyczy przestępstw popełnionych zagranicą, przekazujemy ją podobnej do nas organizacji, która działa w danym kraju i to ona przejmuje dalej prowadzenie tej sprawy.

W oby wypadkach sprawa zostaje zamknięta, nawet jeśli – np. na prośbę policji – podejmujemy jeszcze jakieś działania pomocnicze.

Z chwilą wszczęcia postępowania nie możemy już informować Cię o jego postępach. Polskie prawo zabrania bowiem ujawniania informacji na temat postępowania karnego.

zgłoś incydent klikając tutaj